Conditions Générales de Vente (CGV) – Flash&Box

Dernière mise à jour : [SEPTEMBRE/2025]

Pour toute demande spécifique concernant nos CGV ou nos produits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@flashandbox.fr

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées via le site flashandbox.fr, à destination des particuliers et des professionnels. Toute commande validée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Commandes et validation

Une commande est confirmée dès validation du paiement.

Le client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de sa commande.

Flash&Box se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

3. Paiement

Les prix affichés sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA lorsque applicable.

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement bancaire ou via des plateformes sécurisées.

En cas de virement, l’expédition a lieu après réception effective des fonds.

4. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de Flash&Box jusqu’à leur paiement intégral.

5. Livraison

L’expédition a lieu sous 48 à 72 heures ouvrées après contrôle qualité.

Île-de-France & zone 50 km : livraison possible sous 48h.

France/Europe : 5 à 7 jours ouvrés.

International : 1 à 2 semaines en moyenne (hors dédouanement).

Un numéro de suivi est communiqué par email après expédition.
Les retards éventuels dus aux transporteurs, à la douane ou à des circonstances exceptionnelles ne sauraient engager la responsabilité de Flash&Box.

6. Responsabilité

Flash&Box ne peut être tenu responsable des dommages ou pertes subis pendant le transport. En cas de problème, nous ferons notre possible pour vous assister auprès du transporteur.

7. Garantie

Garantie légale de conformité de 2 ans sur tous nos produits.

En cas de défaut de fabrication constaté, contactez notre service client avec photos/vidéos.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf accord contraire.

Aucun retour n’est accepté pour un produit utilisé, personnalisé ou hors emballage, sauf défaut avéré.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

9. Retours

Tout retour doit être préalablement validé par notre service client.
Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

Produit endommagé à la réception

Défaut de fabrication constaté

Aucun retour ne sera accepté pour un produit utilisé, personnalisé ou hors emballage, sauf défaut avéré.

10. Douanes & frais d’importation

Les commandes livrées hors UE peuvent être soumises à des taxes locales, droits de douane ou frais d'importation.
Ces frais sont à la charge exclusive du client. En cas de non-paiement, le colis pourra être retourné ou détruit, sans remboursement possible.

11. Cas de force majeure

Flash&Box ne pourra être tenu responsable pour tout retard ou inexécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, guerre, pandémie, etc.).

12. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais cédées à des tiers. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site flashandbox.fr (textes, visuels, photos, logos, vidéos...) sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

14. Service client

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais. Contact : contact@flashandbox.fr

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente du ressort du siège social de Flash&Box, après tentative de résolution amiable.