Conditions Générales de Vente (CGV) – Flash&Box

Dernière mise à jour : [Juin/2025]

Pour toute demande spécifique concernant nos CGV ou nos produits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@flashandbox.fr

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées via le site flashandbox.fr, que ce soit à destination de professionnels ou de particuliers.

2. Commandes et validation

Toute commande effectuée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une fois le paiement validé, Flash&Box procède à un contrôle qualité avant toute expédition. Le client est informé par email dès que le colis est prêt à être expédié.

3. Paiement

Les paiements s’effectuent par carte bancaire, virement ou via des plateformes sécurisées.
Toute commande est considérée comme confirmée une fois le paiement intégral reçu. En cas de virement, le client doit nous faire parvenir le devis signé accompagné de la preuve de paiement.

4. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de Flash&Box jusqu’à leur paiement intégral.

5. Livraison

L’expédition a lieu sous 48 à 72 heures ouvrées après contrôle qualité.

Île-de-France & zone 50 km : livraison possible sous 48h.

France/Europe : 5 à 7 jours ouvrés.

International : 1 à 2 semaines en moyenne (hors dédouanement).

Un numéro de suivi est communiqué par email après expédition.
Les retards éventuels dus aux transporteurs, à la douane ou à des circonstances exceptionnelles ne sauraient engager la responsabilité de Flash&Box.

6. Responsabilité

Flash&Box ne peut être tenu responsable des dommages ou pertes subis pendant le transport. En cas de problème, nous ferons notre possible pour vous assister auprès du transporteur.

7. Garantie

Tous nos produits bénéficient d’une garantie commerciale de 2 ans, couvrant les défauts de fabrication.
En cas de problème, contactez-nous avec photos/vidéos du défaut. Les frais de retour sont à la charge du client sauf accord contraire.

8. Droit de rétractation

Nos produits sont majoritairement destinés à une clientèle professionnelle. À ce titre, le droit de rétractation ne s’applique pas conformément aux dispositions légales.

Pour les particuliers, un délai de 14 jours calendaires est applicable uniquement sur les produits standards non personnalisés ou non utilisés. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.

9. Retours

Tout retour doit être préalablement validé par notre service client.
Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

Produit endommagé à la réception

Défaut de fabrication constaté

Aucun retour ne sera accepté pour un produit utilisé, personnalisé ou hors emballage, sauf défaut avéré.

10. Douanes & frais d’importation

Les commandes livrées hors UE peuvent être soumises à des taxes locales, droits de douane ou frais d'importation.
Ces frais sont à la charge exclusive du client. En cas de non-paiement, le colis pourra être retourné ou détruit, sans remboursement possible.

11. Cas de force majeure

Flash&Box ne pourra être tenu responsable pour tout retard ou inexécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, guerre, pandémie, etc.).

12. Données personnelles

Vos données sont collectées dans le seul but de traiter votre commande. Elles ne seront jamais cédées à des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site flashandbox.fr (textes, visuels, photos, logos, vidéos...) sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

14. Service client

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais. Contact : contact@flashandbox.fr

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera priorisée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Flash&Box.